Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation du site Treasure of Alexander accessible à l'adresse treasureofalexander.fr (« le Site », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services proposés, vous acceptez sans réserve ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des dispositions, veuillez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique accédant ou jouant sur le Site.
  • Compte : Profil personnel créé pour accéder aux services de jeu.
  • Jeux : Ensemble des jeux de casino proposés, incluant les jeux en direct.
  • Opérateur : L'entité responsable de l'exploitation du Site.
  • Bonus : Offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus, ou autres avantages.

3. Conditions d'Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et respecter la législation française en matière de jeux d'argent en ligne.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l'Opérateur, leurs proches et partenaires ne sont pas autorisés à créer un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte par utilisateur, foyer, appareil ou adresse IP est autorisé.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, email et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez les protéger contre tout usage non autorisé.

4.4. L'Opérateur peut exiger une vérification d'identité par la fourniture de documents officiels (passeport, justificatif de domicile, preuve de paiement).

4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou fermé, et les gains associés annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s'appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n'est prélevé par l'Opérateur, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer sur le Site. Tout comportement suspect peut entraîner un gel temporaire du compte.

5.5. Les retraits sont traités de préférence via le même moyen que le dépôt. Des vérifications d'identité peuvent être nécessaires avant tout paiement.

5.6. L'Opérateur ne peut être tenu responsable des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes Inactifs

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être déduits du solde disponible après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être clôturés après une période prolongée d'inactivité.

6.4. Un compte inactif peut être réactivé sur demande auprès du support client.

7. Jeu Responsable

7.1. Treasure of Alexander s'engage à promouvoir un jeu responsable conformément à la législation française et propose des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, temps de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre service client.

7.3. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page dédiée au jeu responsable sur notre Site.

8. Comportements Interdits

8.1. Sont strictement interdits :

  • Le blanchiment d'argent ou toute activité financière illégale ;
  • L'utilisation de systèmes automatisés (bots) ;
  • La triche, la manipulation des résultats ou la violation des règles des jeux ;
  • La création ou l'utilisation de plusieurs comptes ;
  • L'accès au Site via VPN ou proxy pour contourner les restrictions géographiques.

8.2. En cas de suspicion de violation, l'Opérateur se réserve le droit de suspendre ou clôturer votre compte et de retenir les gains.

8.3. Le partage de compte ou le jeu par procuration est prohibé.

9. Bonus et Promotions

9.1. Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d'abus, notamment via des comptes multiples ou collusion, entraînera l'annulation des bonus et la suspension du compte.

9.3. Les bonus, tours gratuits et autres promotions peuvent être soumis à des dates d'expiration et restrictions de jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des logiciels certifiés conformes aux normes françaises et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l'équité.

10.2. L'Opérateur peut annuler les mises ou gains en cas d'erreur technique, de dysfonctionnement ou de non-respect des Conditions.

11. Responsabilité

11.1. L'Opérateur décline toute responsabilité en cas de pertes financières, erreurs, interruptions ou retards liés à l'utilisation du Site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l'Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L'Opérateur n'est pas responsable des contenus ou de la sécurité des sites tiers accessibles via des liens sur le Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, respectant la réglementation RGPD en vigueur.

12.2. Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour assurer la sécurité de vos informations personnelles.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de l'Opérateur ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les litiges de manière rapide et équitable.

14.3. En cas d'insatisfaction, vous pouvez saisir un organisme alternatif de résolution des litiges (ADR) reconnu ou l'autorité compétente.

14.4. Les réclamations doivent être formulées par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. L'Opérateur se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l'utilisation du Site vaudra acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

16. Contact

Pour toute question ou demande d'assistance concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur Treasure of Alexander, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable et obtenir de l'aide, vous pouvez consulter le site de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou celui de l'association Joueurs Info Service.