Jeu Responsable chez Alexander Casino
Chez Alexander Casino, nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sûr et responsable. Conformément à la réglementation française et aux directives de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), nous mettons à votre disposition des outils et ressources pour maintenir le contrôle de votre activité de jeu.
Nos Outils de Protection
Pour vous aider à garder le contrôle, Alexander Casino propose plusieurs fonctionnalités de jeu responsable :
- Limites de Dépôt - Fixez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour vos dépôts
- Limites de Mise et de Perte - Définissez des seuils maximums pour vos mises et pertes potentielles
- Limites de Temps de Jeu - Contrôlez la durée de vos sessions pour éviter le jeu excessif
- Auto-exclusion Temporaire - Suspendez votre accès au compte de 24 heures à 6 mois
- Fermeture Définitive - Demandez la fermeture permanente de votre compte à tout moment
Reconnaître les Signes d'Addiction
Le jeu doit rester un divertissement. Vous pourriez avoir un problème si vous :
- Jouez pour récupérer vos pertes ou gagner de l'argent
- Empruntez de l'argent pour jouer
- Dépassez régulièrement votre budget prévu
- Négligez vos obligations familiales ou professionnelles
- Mentez à vos proches sur vos habitudes de jeu
- Utilisez l'argent destiné aux dépenses essentielles
- Pensez constamment à votre prochain pari
Si vous répondez "oui" à l'une de ces questions, nous vous recommandons vivement de chercher de l'aide immédiatement.
Conseils pour un Jeu Responsable
- Fixez un budget de perte acceptable avant de commencer et respectez-le
- Considérez le jeu comme un loisir, non comme un moyen de gagner de l'argent
- Ne jouez jamais avec de l'argent emprunté
- Prenez des pauses régulières et limitez vos sessions
- Maintenez un équilibre avec d'autres activités
- Évitez de jouer sous l'influence d'alcool ou de drogues
- Ne jouez pas lorsque vous êtes stressé ou déprimé
Auto-évaluation et Support
Utilisez notre questionnaire d'auto-évaluation pour analyser vos habitudes de jeu. Notre équipe Jeu Responsable est disponible à l'adresse [email protected] ou via notre chat en direct pour un soutien confidentiel.
Procédures d'Exclusion
Exclusion Temporaire
Vous pouvez vous exclure temporairement de 24 heures à 6 mois. Cette période peut être prolongée sur demande.
Fermeture Définitive
Contactez notre support à [email protected] ou via chat en direct. Pensez à retirer vos fonds avant la fermeture.
Réactivation
Les comptes fermés peuvent être rouverts uniquement si la fermeture n'était pas liée à un problème de jeu, sous réserve d'examen par notre département Jeu Responsable.
Protection des Mineurs
Conformément à la loi française, l'accès aux jeux d'argent est strictement interdit aux mineurs :
- Seules les personnes de 18 ans et plus peuvent s'inscrire
- Utilisez des logiciels de contrôle parental comme Net Nanny ou Qustodio
- Gardez vos identifiants de connexion en sécurité
- Ne laissez jamais votre session active sans surveillance
- N'enregistrez pas vos mots de passe sur des appareils partagés
Pour plus d'informations sur la sécurité en ligne des enfants, visitez : www.betterinternetforkids.eu
Aide Externe pour l'Addiction au Jeu
Si vous ou un proche souffrez d'addiction au jeu, ces organisations peuvent vous aider :
- SOS Joueurs : 09 74 75 13 13
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13
- Adictel : 01 45 84 28 25
- Centre de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA)
Vous pouvez également télécharger des logiciels de blocage comme BetBlocker pour restreindre l'accès aux sites de jeu.
L'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) supervise et régule les activités de jeu en France pour assurer la protection des joueurs.
Nous Contacter
Pour toute question concernant le jeu responsable, contactez-nous à [email protected] ou via notre support client.
Rappel important : Le jeu doit rester un plaisir. Gardez le contrôle, jouez de manière responsable et n'hésitez pas à demander de l'aide si nécessaire.
